4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规模最大的民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续(xù)发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业(yè)绿色低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色(s湖南信息学院是几本公办的吗，湖南信息学院是几本,学费多少è)办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域(yù)的(de)黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年(nián)环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天(tiān)然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)环(huán)境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服(fú)务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用(yòng)地(dì)面(miàn)等区域的太(tài)阳(yáng)能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自(zì)身湖南信息学院是几本公办的吗，湖南信息学院是几本,学费多少运营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和(hé)素质工(gōng)程(chéng)为核心的(de)多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及(jí)子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有(yǒu)着重要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的(de)监管要(yào)求，持续完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及(jí)内部(bù)管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团(tuán)队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了(le)“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提(tí)升(shēng)客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等(děng)多(duō)方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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